Mail niet te openen

om mijn icloud online te openen, wordt er een code verstuurd naar mijn apple mail. alleen heb ik deze nooit ergens op gekoppeld.
ook krijg ik deze niet geopend op mijn telefoon, de handleiding heb ik hiervoor gebruikt. toch krijg ik de foutmelding dat bij imail.mail.me.com de gebruikersnaam en wachtwoord niet klopt, terwijl deze wel kloppen.

wie kan me helpen?