Problemen met iMac?

Help ik heb een probleem met mijn IMac,
recentelijk heb ik er een gekocht, particulier alles ging prima totdat bij mij de welbekende bolletje ging draaien. Hier heb ik allerlei stappen genomen en er was niets aan de hand. Ik heb schijf EHBO gedaan nieuwe installatie gedaan via internet en nu heb ik grijs scherm met een knipperend vraag teken. Op gezocht wat ik allemaal kon resultaat is dat ik nog steeds een knipperend vraagteken heb en helemaal niets meer kan doen. Het probleem is ook nog dat ik geen installatie ( herstel) dvd,s erbij heb gekregen anders had ik dat geprobeerd ik ben dus nu even ten einde raad. Ik heb ook internet reparatie geprobeerd ik krijg keurig de aardbol, het netwerk wat ik moet kiezen en dan houd het op. graag tips hoe dat ik hem weer aan de praat krijg.