Mail-venster geeft de inhoud van een mail niet weer..

Beste mensen,
Een kennis van mij heeft het volgende probleem, waar ik niet uit kom:
Hij gebruikt Mail.
Hij ziet in feite twee vensters: het postbussenvenster aan de linkerkant (dat is goed) en hij ziet een breed venster daarnaast met eigenlijk alleen maar kolommetjes met eigenschappen van een mailtje: Van - Aan - Maker - Onderwerp - Verzend(tijd?) - Ontvangstdatum - Paperclip - Grootte - Postbus.
Hij ziet dus niet de inhoud van de geselecteerde mail in het derde rechter venster, want er is geen derde rechter venster.
Wie weet wat hier aan de hand is?
Alvast dank!